Как начать беседу с незнакомым человеком?

Добрый день. С сегодняшнего дня я начинаю изучать ряд психологических книг, за чем последует цикл постов. Пересказывая их в более свободной форме, я лучше усвою материал ну и получу дополнительный контент, конечно. Суть постов: психология общения. Да, это офтоповый раздел блога, ни связанный с кино. Задумка: взять за основу ряд книг, которые изучают словесное взаимодействия людей и составить гайд по тому, как манипулировать собеседником и всегда быть интересным в дискуссиях. Сегодня начнем с азов: с начала общения. Как начать беседу с незнакомым или малознакомым человеком?

Этот пост предназначен скорее к началу беседы с малознакомым человеком. Возможно противоположного пола, возможно с вашем нанимателем на собеседовании. Однако советы могут быть и полезны в повседневном общении. Так-же начнем разбираться в том, как мы мыслим, что длиной цепочкой я планируют раскрыть во всех постах.

Вы возможно слышали, что человек выносит свой вердикт другому человеку за первые 15 секунд. Это абсолютная правда. Человек может еще не успеть ничего сказать, а уже быть расцененным как положительно, так и негативно. Для скептиков сошлюсь на эксперимент. На одном из тренингов была собрана тестовая группа присяжных. Игра заключалась в том, что к ним будут выходить актеры, которые по правилам игры якобы виновны в преступлении, но у каждого есть право на последнее слово. Кто-то умолял, кто-то просил, кто-то прибегал к логике. Но суть эксперимента была не в этом. 15 секунд решали все - вот, что узнали психологи.

Так почему-же так мало? Разве можно рационально, логически проанализировать человека так быстро? А при чем тут логика? Нравится и не нравится - это эмоции. Но ведь и эмоции обусловлены какими-то факторами. Они чем-то вызваны. Нужно понять, что вызывает негативные эмоции в первые 15 секунд и избегать этого, а затем понять как можно вызвать положительные эмоции и использовать это.

Как понравиться человеку? Об этом есть много книг, статей.. от всех, кто умеет писать: от бывалых опытных людей, до молодых пикаперов. Я-же хочу говорить от имени психологии. Э.Берн вывел простое правило как добиться успеха в общении с человеком. Но для этого вам надо знать, что в человеке по мимо логики живут 2 личности. И понравится нужно будет именно им. Им обоим.

Первую личность Берн назвал Родителем. Представьте школу и класс с маленькими детьми. Они бегают, не слушаются, шумят, а затем заходит учитель и начинает командовать: так, Ваня, бегать по классу нельзя; Маша, хорошие девочки не должны так себя вести; Миша, не делай так, это не прилично... 

Родитель в человеке - это база данных, которая собрала за всю жизнь коллекцию: "любимых" им правил, предрассудков, социальных норм. Что делать не правильно, как нельзя поступать, за что человеку должно быть стыдно. Конечно Родитель развит у каждого по разному, если совершенно так сказать "бессовестные" люди.

Вторая условная личность, это - ребенок. Он большой эгоист с огромным эго. Ему нравится, когда его хвалят, когда весело, когда ему достается внимание. Он любит веселье и чтобы все всегда было круто. Очень ранимое существо, на самом деле. Ребенок - это база скрытых желаний и беззаботности.

Логика взаимодействует с двумя этими типами и, как судья оперирует мнением адвоката и прокурора, руководствуется тем, что можно и что хочется. Вот только советники обычно работают быстрее. Один анонимный психоаналитик привел замечательный пример того, как логика запаздывает. Он шел по коридору, а на против в другую сторону шла блондинка, пока они чуть не столкнулись: "Она вправо — и я вправо, она влево — и я влево и т.д., — никак не можем разойтись.". Затем он, проанализировав себя, понял, что девушка-то красавица. Подсознательно, не хотел ее отпускать. Она - подсознательно желание, которое отвергла логика, когда подключилась.

В книге Гросса приводится пример, когда на лекцию приходит лектор. Она входит и студент Икс сразу замечает, какая она эффектная женщина. Грудь, каблуки, большие глаза. Ребенок в человеке уже дал свою оценку. А затем она делает что-то, что не нравится Родителю в человеке. Ну например, садится и кладет на стол ноги, как босс. Родитель в студенте говорит, что так не этично, потому, что его так учили думать. Человек только вошел, а подсознательно у студента Икс, совершенно без логики и оценки, уже сложилось противоречивое мнение.

Вернемся к простому правилу Э.Берна:

ДЕЛАТЬ «ПОДАРКИ» РЕБЕНКУ И НЕ ДРАЗНИТЬ РОДИТЕЛЯ СВОЕГО СОБЕСЕДНИКА.

Также Берн делает главное предупреждение: «Ради Бога, не за что не бейте Ребенка!».

При начале беседы, особенно с малознакомым человеком, нужно стараться быть очень аккуратным, чтобы не задеть какой-либо стереотип, предрассудок или какое-либо правило приличие в голове человека. А также подарить "подарок" его ребенку, его эго.

Что-же может быть подарком? Конечно многие сами найдут нужные слова и приемы. Но что самое рабочее? Ну во первых назовите имя человека, если оно вам известно. Это может показаться незначительным, но это не так. Никаких просто "здорово", как любят мужики. Добавляйте всегда при приветствии имя собеседника, это больше расположит его подсознательно. 

Сегодня решил проверить эту теорию. На работе у меня есть коллега, который каждый день приходит на 5 минут позже чем я, подходит ко мне, жмет руку и уходит на рабочее место. Сегодня с утра когда он подошел и протянул руку, я сжал ее и сказал: привет, Дима. Он немного удивился изменению в традициях нашего офиса и понял, что надо что-то ответить. Так через минуту он уже сам рассказывал мне как он провел выходные.

Самые универсальные подарки: комплимент, улыбка, и поднятие значительности собеседника. Ничего сложного, кажется. Но не тут-то было. Все это тоже надо делать с умом.

Как в разговоре делать комплименты и когда они уместны, а когда нет? Об этом поговорим в следующем посте.

Продолжение:

• 2. Нужно ли делать комплименты другому?